В обслуживании мы не рискуем
Измерительная головка будет полностью демонтирована
Детали тщательно проверены и очищены или заменены
Proliner часто переоснащается с нашими последними улучшениями
После повторной сборки, Proliner следует строгому протоколу испытаний, аналогичному любому новому прибору
Весь процесс легко занимает полный рабочий день
То, что нам нужно
Прежде чем отправить Ваш Пролайнер для ремонта и/или гарантийного обслуживания, пожалуйста, заполните Запрос на ремонт, Нижняя часть страницы.
ВНИМАНИЕ: Нажмите здесь, чтобы скачать инструкцию по отправке Вашего Пролайнера для ремонта.
Описание проблемы
Пожалуйста, подробно опишите проблему, даже если Вы ее уже обозначили в ходе телефонного разговора с одним из наших сотрудников. Это позволит нам избежать нехватки информации при осуществлении ремонта.
Инструкции по отправке
Cкопируйте замеры:
Прежде чем отправить нам Ваш Пролайнер, пожалуйста, скопируйте на компьютер файлы с замерами. Продим Интернешнл не несет отвественности за потерю файлов в процессе ремонта и/или транспортировки.
Способ упаковки:
Мы рекоммендуем использовать коробку от Пролайнера или жесткий чемодан (flight case), если он у Вас есть. Убедитесь, что прибор хорошо упакован. В противном случае аппарат будет отправлен обратно в новой коробке для Пролайнера, за которую будет рассчитана дополнительная плата в размере 60 евро. Деревянный ящик не является безопасным способом упаковки и транспортировки Пролайнера.
Примечание: Повреждение упаковки, например, летных кейсов и т.д. во время транспортировки, не входит в гарантийные обязательства.
Что отправить:
Вы должны вернуть Proliner с его пультом дистанционного управления и всеми измерительными ручками. Не забудьте отправить пульт и измерительные ручки вместе с вашим Proliner. Невыполнение возврата этих предметов помешает нам использовать и/или правильно откалибровать устройство, что приведет к дополнительным затратам.
Выбор транспортной компании:
Продим Интернешнл использует для всех отправок услуги компании UPS. Продим Интернешнл может помочь организовать доставку Вашего Пролайнера с транспортной компанией UPS. При получении Вашего согласия, мы свяжемся с нашим перевозчиком. Если Вы бы хотели использовать другого перевозчика, мы отправим прибор обратно с выбранной Вами транспортной компанией и рассчитаем дополнительную плату в размере 30 евро.
Транспортные доументы:
Если Вы находитесь за пределами ЕС, Вам необходимо приложить к оборудованию счет-фактуру. Для некоторых стран важно оформить вывоз Пролайнера под таможенной процедурой Временного Вывоза. Пожалуйста, проконсультируйтесь с сотрудником Таможенной службы или транспортной компанией. Это важно для избежания двойной уплаты ввозных пошлин. ВСЕГДА обозначайте на счете-фактуре и декларации о Временном Вывозе код Пролайнера по ТН ВЭД: HS90318020.
Получение:
Если клиент не уведомляет курьера о повреждениях при получении, Продим предполагает, что Пролайнер был доставлен и получен в надлежащем состоянии. Напоминаем, что при получении/отправке Proliner, любые повреждения упаковки, например, летных кейсов и т.д. во время транспортировки, не входят в гарантийные обязательства.
Форма запроса на ремонт